Smart Guest Home

Sejur Verde: recompensați oaspeții care economisesc energie

Publicat 5 noiembrie 2026 · 9 min de citit

Încălzirea este unul dintre costurile pe care oaspeții nu le văd, iar dumneavoastră nu le puteți controla: un termostat dat la 25 °C, o ușă de terasă lăsată deschisă o oră cu caloriferele pornite. Sejurul Verde le oferă oaspeților un motiv să fie atenți. Dacă țin încălzirea sub limita aleasă de dumneavoastră, primesc un cod de reducere pentru următorul sejur rezervat direct la dumneavoastră.

Sejurul Verde pe scurt

Regula: termostatul nu e setat peste limita dumneavoastră, iar ușile și ferestrele alese nu rămân deschise cât merge încălzirea.
Oaspetele vede cum stă pe pagina Smart Guest Home, la televizor și pe pagina unei etichete NFC, cu minutele rămase când ceva nu e în regulă.
Recompensa: un cod de unică folosință, trimis după sejur, dacă raportul echipei de curățenie are 3 stele sau mai mult.
Dumneavoastră vedeți fiecare sejur și cum s-a încheiat, într-o singură listă.

Dumneavoastră aveți facturi mai mici și un motiv în plus ca oaspetele să rezerve data viitoare direct, nu printr-o platformă de rezervări. Oaspetele primește o reducere reală pentru ceva simplu.

Sejurul Verde într-un minut.

1. De ce aveți nevoie

Ce	De ce	Dacă nu aveți
O proprietate închiriată integral	Există un singur termostat pentru casă, deci un singur oaspete răspunde de el.	Sejurul Verde nu poate fi pornit la o proprietate închiriată pe camere.
Smart Guest Home activat	Pe pagina oaspetelui apar regula și avertismentele.	Oaspetele nu are unde să urmărească sejurul.
Un termostat conectat (Salus iT500)	Arova citește temperatura setată și dacă încălzirea merge.	Contează doar ușile și ferestrele, indiferent dacă merge încălzirea.
Senzori Tuya de ușă și fereastră	Arova știe ce e deschis și de când.	Contează doar termostatul.
Aplicația de curățenie	Raportul de curățenie (1–5 stele) decide dacă se emite codul.	Codul nu se emite niciodată: așteaptă un raport.
Rezervare online	Codul se folosește pe pagina dumneavoastră de rezervări.	Oaspetele nu are unde să folosească codul.
Email, WhatsApp sau SMSLink	Calea prin care codul ajunge la oaspete.	Codul apare oricum pe pagina Smart Guest Home a oaspetelui.

2. Configurarea, pas cu pas

Proprietate → Smart Guest Home → Sejur Verde

Fila Sejur Verde din Arova: Proprietate, apoi Smart Guest Home, apoi Sejur Verde — Cele trei clicuri până la Sejur Verde sunt marcate cu auriu. Toate imaginile provin din proprietatea demonstrativă Arova, Vila Aurora, cu oaspeți inventați.

Pasul 1: denumiți senzorii de ușă și fereastră

Proprietate → Smart Guest Home → Tuya → Uși

Bifați senzorii pe care îi folosiți, dați fiecăruia un nume clar și alegeți dacă e ușă sau fereastră, apoi apăsați Salvează ușile. Oaspeții văd aceste nume, deci „Ușă terasă” e mai bine decât „Senzor 3”. Pe pagina oaspetelui, numele sunt traduse în limba lui.

Secțiunea Uși din Smart Guest Home, Tuya, cu o ușă de terasă și o fereastră de dormitor — Senzorii folosiți, fiecare cu numele pe care îl vor vedea oaspeții.

Pasul 2: stabiliți regula

Înapoi în fila Sejur Verde, bifați Sejur Verde pornit și completați formularul:

Formularul de setări Sejur Verde — Setările, cu valorile implicite.

Setare	Implicit	Permis	Ce face
Temperatura maximă a încălzirii (°C)	22	10–30, din 0,5 în 0,5°	Limita. Termostatul setat exact la ea e în regulă.
Peste ea mai mult de (minute) — reducerea se pierde	30	5–240	Cât poate rămâne termostatul peste limită.
Reducere la următorul sejur (%)	10	până la 50	Valoarea codului.
Cod valabil (luni)	12	1–36	Socotit din ziua emiterii codului.
Ușile și ferestrele care contează	niciuna	senzorii dumneavoastră	Sunt urmărite doar cele bifate.
Avertisment după (minute)	30	1–240	O ușă sau fereastră deschisă atât timp cu încălzirea pornită: pagina oaspetelui și televizorul îl avertizează.
Reducerea se pierde după (minute)	45	2–480, mai mult decât avertismentul	Încă deschisă după acest timp: reducerea se pierde.

Apoi apăsați Salvează.

Pasul 3: vedeți ce va vedea oaspetele

Sub formular, Simulați un sejur deschide pagina reală a oaspetelui și televizorul așa cum le va vedea următoarea rezervare, în starea aleasă: pe drumul cel bun, o ușă deschisă, încălzire prea mare, reducere pierdută, în așteptarea raportului de curățenie sau cod câștigat. Doar echipa dumneavoastră are acces, iar butoanele de pe pagina simulată nu fac nimic, deci nu puteți deschide poarta sau schimba încălzirea din greșeală.

Secțiunea Simulați un sejur, cu lista de stări și butoanele Smart Guest Home și Ecranul TV

Pasul 4 (opțional): slide-ul TV și o etichetă NFC

Televizor: în Smart Guest Home → Ecranul TV, păstrați bifat slide-ul Sejur Verde.
Etichetă NFC: în Smart Guest Home → Etichete NFC, alegeți Etichetă nouă, la Deschide alegeți Sejur Verde, apoi scrieți linkul pe un autocolant. Locuri bune sunt lângă termostat și pe ușa terasei.

3. Ce contează exact și ce nu

Sejurul Verde funcționează de la sosirea oaspetelui până la plecare. Cu o cutie de chei conectată, „sosirea” este momentul în care ajunge efectiv. Fără ea, este ora 10:00 în ziua sosirii. Sejurul se încheie când oaspetele pleacă în dimineața de check-out sau, cel târziu, la 14:00 în ziua de check-out. Arova verifică la fiecare 2 minute și citește termostatul cel mult o dată la 4 minute, deci numărătoarea poate varia cu câteva minute.

Se măsoară două lucruri diferite:

Temperatura setată, nu cea din cameră. O cameră cu 23 °C și termostatul setat la 22 °C nu încalcă nimic. O cameră rece cu termostatul setat la 25 °C, da.
Ușile și ferestrele contează doar cât termostatul încălzește efectiv. Fiecare deschidere se socotește de la ultimul dintre două momente: când a fost deschisă și când a fost văzută încălzirea pornită.

Iată ce înseamnă asta în practică, cu setările implicite (22 °C, 30 de minute, avertisment la 30, pierdere la 45):

Ce face oaspetele	Ce se întâmplă
Setează termostatul la 22 °C	Nimic: e în limită.
Îl setează la 24 °C și îl coboară la 22 °C după 20 de minute	Un avertisment cu minutele rămase, care apoi dispare. Reducerea rămâne, iar cele 30 de minute se numără de la zero data viitoare.
Îl setează la 24 °C și îl lasă așa peste 30 de minute	Reducerea se pierde.
Deschide ușa terasei cu încălzirea pornită și o închide după 20 de minute	Nimic: încă nu există avertisment, iar numărătoarea s-a oprit.
O lasă deschisă 35 de minute cu încălzirea pornită	Un avertisment din minutul 30. Dacă o închide sau coboară încălzirea astfel încât să se oprească, păstrează reducerea.
O lasă deschisă 45 de minute cu încălzirea pornită	Reducerea se pierde.
Coboară termostatul și aerisește casa două ore	Nimic: încălzirea nu merge. Aerisirea în acest fel este permisă.
Lasă o ușă deschisă în timp ce termostatul se oprește și repornește singur	Numărătoarea reîncepe de fiecare dată când încălzirea se oprește.

Nu aveți termostat conectat? Atunci ușile și ferestrele contează tot timpul, cu sau fără încălzire. În lunile calde, un oaspete care ține ușa terasei deschisă după-amiaza ar pierde reducerea, așa că alegeți senzorii ținând cont de asta sau opriți Sejurul Verde pe timpul verii.

Dacă termostatul nu răspunde, ușile așteaptă următoarea verificare, deci o problemă de conexiune din partea dumneavoastră nu îl costă pe oaspete reducerea.

4. Unde vede oaspetele dacă e pe drumul cel bun

Sejurul Verde nu trimite mesaje în timpul sejurului. Oaspetele îl urmărește în aceste patru locuri.

Pe pagina Smart Guest Home

Cardul Sejur Verde explică oferta și cum merge sejurul, în limba oaspetelui.

Cardul Sejur Verde: până acum totul e bine, sunteți pe drumul cel bun — Pe drumul cel bun.

Cardul Sejur Verde avertizează că ușa terasei e deschisă cu încălzirea pornită și mai sunt 12 minute — O ușă deschisă cu încălzirea pornită: care anume și minutele rămase.

Cardul Sejur Verde avertizează că încălzirea e setată la 24 de grade și mai sunt 22 de minute — Încălzirea setată prea sus: trebuie coborâtă în minutele afișate.

Comenzile încălzirii, cu un memento Sejur Verde dedesubt — Un memento stă chiar sub comenzile încălzirii, acolo unde oaspetele schimbă temperatura.

După ce reducerea e pierdută, cardul dispare de pe această pagină.

La televizor

Un slide Sejur Verde din prezentare arată regula și aceeași stare, în română și engleză. Slide-ul nu mai apare după ce reducerea e pierdută sau după încheierea sejurului.

Slide-ul TV Sejur Verde, cu avertismentul că ușa terasei e deschisă și 12 minute pentru a o închide — Slide-ul TV cu o ușă deschisă. Când totul e în regulă, arată „Până acum totul e bine”.

Pe o etichetă NFC

Atingerea autocolantului deschide o pagină pe orice telefon, fără autentificare, în română sau engleză, cu posibilitatea de a schimba limba. Arată regula și, în timpul unui sejur, cum merge, reîmprospătându-se la 30 de secunde. Pe această pagină, numărătoarea inversă apare imediat ce o ușă contează, fără să aștepte minutele de avertisment. Pagina nu arată niciodată numele sau codul oaspetelui. Dacă reducerea a fost pierdută, spune de ce. Încercați pagina etichetei din demo.

Pagina deschisă de o etichetă NFC Sejur Verde pe telefon — Pagina etichetei Sejur Verde.

Când deschide poarta

Dacă un oaspete cazat deschide poarta cu încălzirea peste limita dumneavoastră, confirmarea adaugă: „Dacă plecați pentru o vreme, vă rugăm să luați în considerare scăderea temperaturii din aplicația Smart Guest Home. Chiar contează. Vă mulțumim!” Mesajul nu apare în ziua sosirii sau a plecării.

5. După sejur: cum se câștigă și se trimite codul

Sejurul se încheie pe drumul cel bun. Pagina oaspetelui spune că acesta primește codul după raportul echipei de curățenie, care poate dura 1–3 zile. Încă nu se trimite nimic.
Echipa de curățenie trimite raportul din aplicația de curățenie, cu 1 până la 5 stele. Acesta merge automat la rezervarea care a plecat ultima.
Arova așteaptă o oră, ca persoana de la curățenie să poată corecta stelele.
Cu 3 stele sau mai mult, codul este creat. Cu mai puține, reducerea se pierde și nu se trimite niciun cod.
Oaspetele primește codul, de unică folosință, GREEN-XXXXXX, pe pagina Smart Guest Home. Îl primește și pe email, dacă aveți adresa, și pe telefon: pe WhatsApp dacă fereastra de 24 de ore e deschisă, altfel prin SMS. Mesajul este în limba oaspetelui.
Îl folosește pe pagina dumneavoastră de rezervări: Aveți un voucher de reducere? → codul → Aplică. Funcționează o singură dată, iar proforma arată reducerea pe un rând separat.

6. Unde vedeți rezultatele

În partea de jos a filei Sejur Verde, Sejururi listează fiecare sejur, cu regula lui și cum s-a încheiat:

Tabelul Sejururi: pe drumul cel bun, în așteptarea raportului, câștigat cu cod și stele, pierdut cu motivul — Pe drumul cel bun, în așteptarea raportului, câștigat (cu codul, stelele, cum a fost trimis și „folosit” după rezervare) sau pierdut (cu motivul).

În această listă apar codurile Sejur Verde. Ele nu sunt în Proprietate → Vouchere, unde sunt doar voucherele create de dumneavoastră.

Jurnal activități înregistrează aceleași evenimente la sejur, cu numele Green Stay discount lost (cu motivul), Green Stay kept to the end și Green Stay discount earned (cu codul și modul de trimitere).

7. Sfaturi înainte de pornire

Verificați cum preîncălziți casa. Încălzirea contează de la sosirea oaspetelui. Dacă încălziți casa la 24 °C pentru sosiri, sau o face o automatizare, cu limita la 22 °C, cele 30 de minute ale oaspetelui încep din momentul sosirii. Păstrați preîncălzirea la limită sau sub ea.
Alegeți o limită rezonabilă pentru oaspeți. O limită pe care oamenii o simt prea rece înseamnă reduceri pierdute și reclamații, nu economii.
Corelați intervalul termostatului pentru oaspeți. În Smart Guest Home → Termostat → Ce pot seta oaspeții, un maxim egal cu limita îi împiedică pe oaspeți s-o depășească de pe pagina lor. Nu împiedică folosirea termostatului de pe perete.
Bifați doar ușile care contează. Ușa terasei, da. O fereastră de baie deschisă după duș, probabil nu.
Asigurați-vă că echipa de curățenie trimite raportul după fiecare sejur. Fără el, codul așteaptă la nesfârșit.
Faceți oferta vizibilă. Slide-ul TV și o etichetă lângă termostat le amintesc oaspeților exact când iau decizia.

8. Întrebări și răspunsuri

Ce se întâmplă dacă schimb setările în timpul unui sejur?

O temperatură, o reducere sau un număr de minute nou se aplică sejururilor care încep după aceea. Fiecare sejur păstrează regula cu care a început. Lista de uși nu se păstrează per sejur, așa că o schimbare acolo se aplică imediat.

Ce se întâmplă dacă opresc Sejurul Verde în timpul unui sejur?

Acel sejur nu mai este verificat. Dacă e încă pe drumul cel bun la final, trece la raportul de curățenie și își poate câștiga codul.

Oaspetele a respectat regula, dar nu a primit codul. De ce?

Căutați sejurul în lista Sejururi. „Așteaptă raportul de curățenie” înseamnă că niciun raport n-a ajuns la acea rezervare. În Proprietate → Curățenie → Rapoarte de curățenie, verificați dacă a fost asociat rezervării corecte și corectați-l, dacă e cazul. Dacă codul a fost câștigat, dar nu a putut fi trimis, motivul apare sub sejur, iar codul e în continuare pe pagina oaspetelui.

Se poate recupera o reducere pierdută?

Nu: nu există un buton pentru asta, iar sejurul rămâne pierdut. Dacă doriți să compensați un oaspete, creați un voucher în Proprietate → Vouchere.

Primește ceva o rezervare anulată?

Nu. Înregistrarea ei Sejur Verde se șterge.

Funcționează la o proprietate închiriată pe camere?

Nu. Sejurul Verde are nevoie de un termostat pentru un singur oaspete, deci funcționează doar la o proprietate închiriată integral.